Termini e Condizioni

Condizioni generali di vendita del sito heaven-door.com.

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1. DEFINIZIONI

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

- Vos srl: è la società titolare con sede legale in Via Valsorda snc, 22044 Inverigo (CO) P.IVA 03779690134, REA 311389;

- heaven-door.com: è il sito web gestito da Vos srl. È una piattaforma ecommerce per l'acquisto di abbigliamento e accessori prodotti internamente o da terzi;

- Prodotti: i prodotti e / o servizi offerti tramite heaven-door.com;

- Utente: il soggetto che accede a heaven-door.com, senza distinzione di natura giuridica e finalità perseguita, interessato ai Prodotti offerti tramite heaven-door.com;

- Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività commerciale, artigianale o imprenditoriale professionale eventualmente svolta;

- Condizioni: il presente contratto che regola i rapporti tra Vos srl e gli Utenti e la vendita o fornitura dei Prodotti offerti tramite heaven-door.com.

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2. STIPULAZIONE, CONCLUSIONE ED EFFICACIA DELLE CONDIZIONI

Il contratto di acquisto dei Prodotti si conclude con la compilazione e l'invio corretto del modulo d'ordine. In questo modulo sono riportati gli estremi del committente e dell'ordine, il prezzo del Prodotto acquistato, eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e termini di pagamento, l'indirizzo dove verrà consegnato il Prodotto, i tempi di consegna e l'esistenza del diritto di recesso come nonché il consenso al trattamento dei dati personali.

Quando Vos srl riceve l'ordine dall'Utente, invia una e-mail di conferma o visualizza una pagina web stampabile di conferma dell'ordine e riepilogo, in cui sono richiamati i dati al punto precedente.

Le Condizioni non si considerano efficaci tra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

Vos srl potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni. L'Utente prende atto e accetta che eventuali modifiche alle presenti Condizioni si applicheranno agli ordini inviati dagli Utenti dopo la data di comunicazione della modifica delle Condizioni. L'Utente è quindi invitato a prendere visione delle Condizioni ad ogni accesso a heaven-door.com e si consiglia di stamparne una copia per riferimento futuro.

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3. REGISTRAZIONE

Per poter utilizzare alcune funzionalità di heaven-door.com, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in modo veritiero e completo, tutti i dati richiesti nell'apposito modulo di registrazione e accettare integralmente la privacy policy e le presenti Condizioni. L'Utente ha il dovere di conservare le proprie credenziali di accesso.

Resta inteso che in nessun caso Vos srl potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non autorizzato da parte di terzi, a qualunque titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

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4. CANCELLAZIONE E CHIUSURA DELL'ACCOUNT

Gli Utenti registrati possono interrompere l'utilizzo dei Prodotti in qualsiasi momento e disattivare i propri account o richiederne la cancellazione tramite l'interfaccia di heaven-door.com, se possibile, o inviando una comunicazione scritta al Servizio Clienti.

Vos srl, in caso di violazione da parte dell'Utente delle presenti Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in qualsiasi momento e senza preavviso.

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5. ACQUISTI SU HEAVEN-DOOR.COM

L'acquisto di uno o più Prodotti tramite heaven-door.com è consentito sia agli Utenti che hanno la qualità di Consumatori, sia agli Utenti che non hanno tale qualità.

Ai sensi dell'art. 3, I virgola, lett. a) di D. Igs. 206/2005 ("Codice del Consumo") si ricorda che le persone fisiche che, in relazione all'acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

Le persone fisiche possono acquistare solo a condizione che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età (18).

Vos srl si impegna a descrivere e presentare i Prodotti venduti su super.com nel miglior modo possibile. Tuttavia, potrebbero emergere alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra heaven-door.com e il Prodotto reale. Inoltre, eventuali fotografie dei Prodotti presenti su heaven-door.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

L'Utente attribuisce espressamente a Vos srl il diritto di accettare anche solo parzialmente l'ordine effettuato (ad esempio nel caso in cui tutti i Prodotti ordinati non siano disponibili). In tal caso il contratto si intenderà concluso in relazione ai Prodotti effettivamente venduti.

Vos srl si riserva il diritto di rifiutare e annullare un ordine:

- Quando il Prodotto non è disponibile;

- Quando viene negata l'autorizzazione all'addebito del costo del Prodotto all'Utente;

- Quando al momento dell'acquisto viene indicato un prezzo palesemente errato e riconoscibile. In questo caso l'Utente verrà contattato dal Servizio Clienti per essere informato e riceverà un rimborso per la transazione effettuata.

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6. PREZZI E PAGAMENTI

Vos srl si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e le eventuali spese di spedizione degli stessi. Resta inteso che eventuali modifiche non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

I prezzi di vendita dei Prodotti sono comprensivi di IVA, se dovuta; eventuali altre tasse e / o spese di spedizione addebitate all'Utente saranno indicate prima della conferma dell'acquisto.

L'Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati su heaven-door.com.

L'eventuale rimborso all'Utente verrà tempestivamente accreditato dopo attenta verifica ed ispezione del prodotto restituito, utilizzando una delle modalità proposte da Vos srl e scelta dall'Utente e, in caso di esercizio del diritto di recesso, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui Vos srl è venuta a conoscenza del recesso stesso e salvo che non vi siano ritardi nella restituzione del prodotto.

heaven-door.com utilizza strumenti di terze parti (Stripe Payment) per elaborare i pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero di carta di credito, nome dei titolari, password, ecc.).

Qualora tali strumenti di terze parti negassero l'autorizzazione al pagamento, Vos srl non potrà fornire i Prodotti e non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne.

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7. FATTURAZIONE

All'Utente che desidera ricevere la fattura verranno richiesti i dati di fatturazione al momento dell'acquisto e successivamente dovrà richiederla personalmente scrivendo una mail al nostro Servizio Clienti. Per l'emissione della fattura prevarranno le informazioni fornite dall'Utente, che dichiara e garantisce essere veritiere, rilasciando a Vos srl ogni più ampio indennizzo al riguardo.

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8. MODALITÀ DI CONSEGNA DEI PRODOTTI MATERIALI

Prodotto materiale indica qualsiasi bene mobile o digitale fornito su un supporto tangibile offerto tramite heaven-door.com.

I Prodotti materiali ordinati saranno consegnati all'Utente, presso l'indirizzo da lui indicato, con le modalità scelte dall'Utente o indicate su heaven-door.com al momento dell'acquisto. La consegna avverrà entro i termini indicati nella conferma d'ordine.

Al ricevimento, l'Utente è tenuto a verificare la conformità del pacco e del prodotto consegnato con l'ordine effettuato; solo dopo tale verifica verranno firmati i documenti di consegna, fermo restando il diritto di recesso.

Qualora un ordine ecceda la quantità esistente a magazzino, Vos srl, tramite e-mail, informerà l'Utente se il Prodotto non è più prenotabile o quali sono i tempi di attesa per ottenerlo, chiedendo se intende confermare o meno l'ordine . .

Vos srl non si assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del Prodotto dovuto a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e / o serrate, terremoti, inondazioni e altri eventi simili che ne abbiano impedito, in tutto o in parte, l'esecuzione entro il tempo concordato.

Vos srl non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o terza parte per danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per i motivi sopra indicati, avendo l'Utente diritto solo alla restituzione dell'eventuale prezzo pagato.

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9. DIRITTO DI RECESSO DEI PRODOTTI MATERIALI

L'Utente che riveste il ruolo di consumatore e che per qualsiasi motivo non si accontenti dell'acquisto di Prodotti materiali ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna del Prodotto. .

Per recedere dal contratto l'Utente dovrà contattare Vos srl al Servizio Clienti. L'Utente verrà informato delle modalità relative alla restituzione del Prodotto. Farà fede tra le parti la data di consegna all'ufficio postale o allo spedizioniere.

In caso di recesso, Vos srl rimborserà i pagamenti ricevuti dall'Utente senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui l'Utente ha comunicato a Vos srl di voler recedere dal contratto, a meno che non ci siano ritardi. nel ritorno.

Vos srl rimborserà l'Utente con le stesse modalità di pagamento utilizzate dall'Utente per l'acquisto online.

In caso di reso conforme a tutte le richieste, Vos srl procederà quindi al rimborso trattenendo le sole spese di spedizione del reso che saranno a carico del cliente.
Il costo della spedizione del reso è di € 10.

L'Utente è responsabile dell'integrità del Prodotto fintanto che lo stesso bene è in suo possesso e deve prendere tutte le misure appropriate per preservare il Prodotto e fare tutto il possibile per garantire che il Prodotto venga restituito nelle migliori condizioni possibili, compreso l'originale imballaggio integro, manuali di istruzioni, accessori, articoli separati e altri componenti. Il Prodotto non deve essere stato oggetto di manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

Vos srl non prenderà in considerazione richieste di reso nel caso in cui il Prodotto restituito risulti malfunzionante per uso improprio, negligenza, danneggiamento o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura.

Non possiamo quindi prendere in considerazione una richiesta di reso o contestazione dopo che il prodotto è stato indossato, lavato, provato e utilizzato in modo improprio. Prima di provare ogni prodotto, vi invitiamo a verificare che non ci siano buchi o alterazioni nel prodotto, in caso di problemi il prodotto non deve essere provato o utilizzato ma il cliente deve semplicemente contattarci indicando il tutto quanto prima.

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10. MODULO FACOLTATIVO PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

La richiesta di reso / rimborso deve essere effettuata tramite email e deve contenere il nome, cognome, email con cui è stato effettuato l'ordine, il numero d'ordine, la modalità di reso e se possibile, ma non obbligatoria, la motivazione (che ci aiuterà a capire e migliorare i servizi forniti).

Dopo aver inoltrato la suddetta richiesta al Servizio Clienti con tutti i dati richiesti, se la richiesta risulta conforme, il cliente riceverà una mail di autorizzazione al reso e le istruzioni da seguire per farlo.

Inoltre, i clienti sono pregati di seguire fedelmente le istruzioni loro fornite per la corretta gestione del reso e rimborso.

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11. GARANZIA DI CONFORMITÀ

Tutti i Prodotti che rientrano nella categoria dei "beni di consumo", così come disciplinata dall'art. 128, 2 ° comma del Codice del Consumo, venduti tramite heaven-door.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dall'art. 128-135 del Codice del Consumo.

La garanzia legale di conformità è riservata ai Consumatori. Si applica quindi solo agli Utenti che hanno effettuato l'acquisto tramite heaven-door.com per scopi estranei all'eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Coloro che hanno acquistato su heaven-door.com e che non detengono la qualità di Consumatori saranno soggetti alle garanzie per vizi della cosa venduta, alla garanzia per vizi di qualità promessa ed essenziale e alle altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenza e limitazioni (artt. 1490 e ss. cc).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla data di scoperta del difetto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, salvo che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. Trascorsi i sei mesi, l'Utente dovrà fornire la prova che il danno non è stato causato da un uso scorretto o improprio del Prodotto.

Ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del Prodotto, l'Utente ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto, senza spese. A tal fine, l'Utente può normalmente scegliere tra la riparazione del Prodotto o la sua sostituzione. Questo diritto di scelta non può essere esercitato se il rimedio richiesto è oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Inoltre, l'Utente ha diritto ad un'adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo se si verifica una delle seguenti situazioni: 1) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; 2) Vos srl non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro un termine ragionevole; la sostituzione o la riparazione hanno arrecato notevoli disagi al consumatore.

Qualora l'Utente intenda avvalersi dei rimedi previsti dalla garanzia legale che accompagna i Prodotti, dovrà contattare Vos srl al Servizio Clienti. Vos srl darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all'Utente la specifica procedura da seguire, tenuto anche conto della categoria di prodotto cui appartiene il Prodotto e / o del difetto denunciato.

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12. DIRITTI DI PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

Vos srl dichiara di essere proprietaria e / o licenziataria di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e / o relativi a heaven-door.com e / o ai materiali e contenuti disponibili su heaven-door.com.

Le presenti Condizioni non concedono all'Utente alcuna licenza per l'utilizzo di heaven-door.com e / o dei singoli Contenuti e / o materiali ivi disponibili, salvo diversa regolamentazione.

Tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, nomi commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che compaiono su heaven-door.com sono e rimangono di proprietà di Vos srl o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle attuali leggi sui marchi e dai trattati internazionali correlati.

Eventuali riproduzioni in qualsiasi forma dei testi esplicativi e dei contenuti di heaven-door.com, se non autorizzate, saranno considerate violazioni dei diritti di proprietà intellettuale ed industriale di Vos srl.

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13. ESCLUSIONE DI GARANZIA

heaven-door.com viene fornito "così com'è" e "come disponibile" e Vos srl non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione a heaven-door.com, né fornisce alcuna garanzia che heaven-door.com soddisfi le esigenze degli utenti o che non sarà mai interrotto o privo di errori o virus o bug.

Vos srl si adopererà per garantire che heaven-door.com sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non sarà in alcun modo ritenuta responsabile se, per qualsiasi motivo, heaven-door.com non è accessibile e / o operativo in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L'accesso a heaven-door.com può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per motivi del tutto estranei alla volontà di Vos srl o per eventi di forza maggiore.

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14. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Vos srl non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell'Utente, salvo in caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'uso di Internet al di fuori del proprio controllo o di quello dei suoi subfornitori.

Inoltre, Vos srl non sarà responsabile per danni, perdite e costi subiti dall'Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'Utente diritto solo all'eventuale rimborso integrale del prezzo. pagato ed eventuali costi aggiuntivi. sostenute.

Vos srl non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi uso fraudolento o illecito che possa essere fatto da parte di terzi, carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei servizi acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le precauzioni possibili in base alla la migliore scienza ed esperienza del momento e basata sull'ordinaria diligenza.

L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Vos srl (nonché le società dalla stessa controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, collaboratori, consulenti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, anche di natura legale costi sostenuti per difendersi in sede giudiziaria, che dovessero sorgere a fronte di danni arrecati ad altri Utenti oa terzi, in relazione ai Contenuti caricati o alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti Condizioni.

Pertanto, Vos srl non sarà responsabile per:
- Eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte di Vos srl;

- Qualsiasi perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall'Utente (quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdite commerciali, perdite di ricavi, ricavi, profitti o presunti risparmi, perdita di contratti o rapporti commerciali, perdite di reputazione o di buona volontà, ecc.);

- Uso improprio o non idoneo di heaven-door.com da parte degli Utenti o di terzi;

- L'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori nei dati forniti dall'Utente, quest'ultimo unico responsabile del corretto inserimento.

In nessun caso Vos srl potrà essere ritenuta responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall'Utente.

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15. FORZA MAGGIORE

Vos srl non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Vos srl dovute a eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti da saranno quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, ad internet e / o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus e attacchi informatici, interruzioni nella fornitura di prodotti, servizi o applicazioni di terzi.

L'adempimento degli obblighi da parte di Vos srl sarà considerato sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.

Vos srl compirà ogni atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante il persistere di eventi di forza maggiore.

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16. LINK A SITI DI TERZI

heaven-door.com può contenere collegamenti a siti di terze parti. Vos srl non ha alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile dei contenuti di questi siti.

Alcuni di questi collegamenti possono portare a siti di terze parti che forniscono servizi tramite heaven-door.com. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l'uso del sito e per la fruizione del servizio predisposte da terzi, rispetto alle quali Vos srl non si assume alcuna responsabilità.

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17. RINUNCIA

Nessuna rinuncia da parte di nessuna delle parti a un articolo dei presenti Termini sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarato come una rinuncia e venga comunicata per iscritto.

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18. NULLITÀ DELLE SINGOLE CLAUSOLE

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini è ritenuta illegale o non valida, non sarà considerata come parte dei Termini e ciò non influirà sulle restanti disposizioni che continueranno ad essere valide nella misura massima consentita dalla legge.

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19. PRIVACY

La tutela e il trattamento dei dati personali avverrà in conformità alla Privacy Policy, consultabile alla pagina Privacy Policy.

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20. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni e tutte le controversie in materia di esecuzione, interpretazione e validità sono soggette alla legge italiana e alla competenza esclusiva del Foro del luogo in cui ha sede Vos srl.

Se l'Utente è un consumatore ai sensi dell'articolo 3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, fermo restando il diritto per l'Utente-consumatore di adire un giudice diverso da quello del “Foro dei consumatori” ai sensi dell'art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui all'art. 18, 19 e 20 del codice di procedura civile.

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21. RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE PER I CONSUMATORI

I consumatori residenti in Europa devono essere consapevoli del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento alternativo di risoluzione delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore per risolvere in via stragiudiziale qualsiasi controversia relativa e / o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati on line. Conseguentemente, il Consumatore può utilizzare questa piattaforma per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dal contratto online stipulato con Vos srl. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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22. PREZZI E VALUTA

I prezzi pubblicati e le fatture finali saranno in Euro (EUR) per tutti i paesi del mondo, ad eccezione della Gran Bretagna e degli Stati Uniti d'America. Per questi paesi, verranno utilizzati rispettivamente sterline (GBP) e dollari (USD).

Le carte di credito verranno addebitate in Euro, quindi, a causa dei tassi di cambio variabili, il prezzo finale verrà calcolato e addebitato sulla carta di credito con il tasso di cambio in vigore il giorno della transazione.

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Data, 23/11/2020